WhatsApp & Telefon
Cel mai rapid mod de a ne găsi. Pentru recomandări de nuanță, trimite-ne o poză la lumină naturală, fără machiaj.
0753 367 477
Scrie-ne pe WhatsAppHai să vorbim despre machiajul tău
Ai o întrebare despre o comandă, nu știi ce nuanță ți se potrivește sau vrei o recomandare de pensule? Scrie-ne. Îți răspundem personal, ca între prietene care iubesc makeup-ul.
Pentru întrebări despre comenzi, retururi, facturi sau colaborări.
office@ianawillkofer.com
Trimite un e-mailCanalul nostru de WhatsApp
Produse noi înainte de lansare, coduri de reducere disponibile doar acolo și sfaturi de machiaj pe care chiar le poți folosi.
Iana Willkofer Makeup Store
Intră pe canalLivrare rapidăprin curier, în 1–2 zile lucrătoare
Transport gratuitla comenzi de peste 350 lei
Plată la livraresau online, cu cardul
Retur în 14 zilepentru produsele nedesfăcute
Cu ce te putem ajuta
Iana și echipa răspund la fiecare mesaj. Dacă ne spui cât mai multe detalii de la început, te ajutăm mai repede.
- Alegerea nuanței potrivite de fond de ten
- Recomandări de pensule pentru stilul tău de machiaj
- Starea comenzii și urmărirea coletului
- Retururi, schimburi și facturare
- Idei de cadouri și seturi
- Colaborări și parteneriate
Întrebări frecvente
În cât timp ajunge comanda?
Comenzile se procesează în 1–2 zile lucrătoare, iar livrarea prin curier durează de obicei 1–2 zile lucrătoare. Primești codul AWB de urmărire imediat ce coletul pleacă spre tine.
Cât costă transportul?
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 350 lei. Sub acest prag se aplică un cost fix, afișat la finalizarea comenzii.
Pot plăti la livrare?
Da, poți plăti ramburs, la primirea coletului, sau online, cu cardul, în siguranță.
Cum returnez un produs?
Ai dreptul de retur în 14 zile de la primirea comenzii, pentru produsele nedesfăcute și în ambalajul original. Scrie-ne și te ghidăm prin pași. Detalii în politica de retur.
Cum aleg nuanța potrivită?
Trimite-ne pe WhatsApp o poză la lumină naturală, fără machiaj, și îți recomandăm nuanța potrivită tenului tău.
Preferi să ne scrii aici?
Completează formularul de mai jos și îți răspundem cât mai repede posibil.
[contact-form-7 id="2151"]
